Условия возврата и обмена товаров
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине.
1.2. Потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
2.1. Вы можете вернуть или обменять автозапчасть надлежащего качества, если она не подошла по параметрам (модели, году выпуска, VIN-коду), в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
2.2. Товар принимается к возврату/обмену только при одновременном соблюдении следующих условий:
* Запчасть не была в употреблении, сохранен ее товарный вид: оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки, бирки.
* Отсутствуют следы монтажа, механические повреждения, царапины, сколы.
* Сохранены все потребительские свойства товара.
* Имеются все документы, полученные при покупке (товарный или кассовый чек, инструкция по установке).
2.3. Важно! Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998). К таким товарам относятся:
* Автозапчасти и агрегаты (например, фильтры, свечи зажигания, ремни ГРМ, детали сцепления, тормозные колодки и диски, элементы подвески и т.д.).
2.4. Если товар не входит в указанный Перечень и соответствует условиям п. 2.2, мы вернем его стоимость (за вычетом стоимости обратной доставки) в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и проверки его состояния.
3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
3.1. Если вы обнаружили в товаре недостатки (брак) или некомплектность, вы вправе:
* Потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества.
* Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
* Потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
3.2. Для возврата необходимо:
* Связаться с нами по контактным данным в течение гарантийного срока, чтобы сообщить о проблеме и зафиксировать брак.
* Предоставить фото- или видеоотчет, четко демонстрирующий дефект.
* Сохранить все детали и упаковку в том виде, в котором был обнаружен брак.
3.3. Мы проводим проверку качества товара. Если брак подтвердится, мы бесплатно заменим товар или вернем вам полную стоимость, включая расходы на доставку.
3.4. Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, возникшие по следующим причинам:
* Нарушение правил эксплуатации, хранения, транспортировки или монтажа.
* Механические повреждения, вызванные действиями потребителя или третьих лиц.
* Использование товара не по назначению.
* Естественный износ.
4. Порядок оформления возврата
4.1. Для инициации возврата свяжитесь с нами по телефону [Ваш телефон] или email [Ваш e-mail].
4.2. Сообщите номер вашего заказа, артикул товара и причину возврата.
4.3. Менеджер согласует с вами дальнейшие действия и предоставит адрес для отправки товара.
5. Дополнительная информация
5.1. Все спорные ситуации решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Мы оставляем за собой право изменять данные Условия возврата с обязательной публикацией актуальной версии на сайте.
